Situation
Hvordan sikrer man digitale trafikinformationsløsninger, der er tilgængelige for alle borgere? Movia har undersøgt dette i de seneste år. Et af de initiativer, der udspringer af dette fokus, er Smart Stop, en beacon-teknologi, der bruges til at gøre trafikinformation specifikt tilgængelig for kunderne på deres smartphones, mens de venter på en bus ved et busstop. Movia har siden 2019 kørt forsøg og testet projektet og ønskede at evaluere disse forsøg ud fra brugernes perspektiv og få indsigt i kundernes bevidsthed og feedback.
Udfordring
Movia ønskede imidlertid via en forskningsundersøgelse at forstå både brugere og ikke-brugere. Dertil også at opnå information om bevidstheden om den digitale trafikinformationsløsning Smart Stop og en dyb forståelse af, hvordan Smart Stop fungerer i den sammenhæng.
Anbefaling
På baggrund af Epinions forskning har Movias bestyrelse besluttet at forlænge forsøget i Rødovre og Gladsaxe kommune og udvide forsøget til flere andre byer, så Smart Stop i sidste ende bliver testet ved ca. 500 busstoppesteder. Derudover vil Movia i næste fase af forsøget teste en mere brugervenlig funktionalitet på kundernes smartphones, hvilket gør det nemmere at komme i gang med at bruge Smart Stop.
