Turisterne er ikke ens – rammer I rigtigt?

Forsimplet markedsforståelse misser potentialerne 

Mange destinationsselskaber vil gerne være mere relevante for flere gæster. Men i praksis arbejder de ofte stadig med en forsimplet forståelse af markedet. Svenskere. Tyskere. Nordmænd. Børnefamilier. Storbyturister. 

Problemet er bare, at de kategorier sjældent er præcise nok til at skabe bedre beslutninger. 

For en svensker er ikke bare en svensker. Bag nationaliteten gemmer der sig forskellige behov, motivationer, adfærdsmønstre og forventninger til ferien. Når destinationer overser den forskellighed, bliver konsekvensen ofte den samme: for brede indsatser, for upræcise prioriteringer og produkter, der rammer mere efter interne antagelser end reel efterspørgsel. 

Det er dyrt. Og det er unødvendigt. 

Med ”Sådan oplever turisterne” får destinationsselskaber et langt stærkere grundlag for at forstå, hvilke segmenter der faktisk er mest attraktive — og hvordan de skal omsætte den viden til udvikling, samarbejde og prioritering. 

 

Fra brede målgrupper til skarp forretning 

Den store styrke ved ”Sådan oplever turisterne” er, at værktøjet gør målgruppeindsigt operationel. Det handler ikke kun om at vide mere. Det handler om at bruge viden bedre. 

Indsigterne gør det tydeligt, hvilke behov og ønsker forskellige segmenter har. Det styrker udviklingen af relevante oplevelser og gør det muligt at udvikle produkter, der i højere grad matcher efterspørgslen frem for interne antagelser.  

For destinationsselskaber er det afgørende. For når ressourcerne er begrænsede, og ambitionerne er høje, er det ikke nok at ville “tiltrække flere turister”. Man skal vide hvilke turister, hvorfor netop de er attraktive, og hvordan destinationen skaber et bedre match til deres behov. 

 

Et værktøj, der kan bruges på tværs af destinationen 

Mange analyser ender som interessante indsigter i en præsentation. Det er ikke nok. 

Hvis målgruppeviden skal skabe reel værdi, skal den kunne bruges på tværs af destinationens aktører — fra destinationsselskab til attraktioner, overnatningssteder, kulturinstitutioner og kommunale samarbejdspartnere. 

Her har ”Sådan oplever turisterne” en særlig styrke. Værktøjet skaber et fælles sprog og en fælles forståelse af målgrupper på tværs af aktører. Det gør det lettere at koordinere indsatser og udvikle tilbud, der hænger bedre sammen. Det bidrager til en mere sammenhængende og stærkere destination. 

Det betyder, at segmentering ikke bare bliver en marketingøvelse. Det bliver et strategisk udviklingsgreb. 

 

Fire grunde til at arbejde mere aktivt med Sådan oplever turisterne 

For destinationsselskaber, der vil skærpe deres prioriteringer og styrke deres udviklingsarbejde, er potentialet særligt tydeligt på fire områder: 

1. Stærkere produkt- og oplevelsesudvikling: Når I kender segmenternes behov og præferencer, bliver det lettere at udvikle tilbud, der matcher den faktiske efterspørgsel. 
2. Skærpet målgruppeprioritering: Værktøjet giver et solidt grundlag for at udvælge de mest attraktive turistsegmenter baseret på potentiale og match med destinationens styrkepositioner. 
3. Et fælles sprog for samarbejde: En fælles forståelse af målgrupper gør det nemmere at samle aktører om en retning og udvikle mere sammenhængende gæsteoplevelser på tværs af turismeøkosystemet.  
4. Bedre analyser og beslutninger: Segmenterne kan bruges som analytisk ramme og styrke beslutningsgrundlaget, så destinationsspecifikke analyser bygger oven på den omfattende vidensbank – i stedet for at starte forfra.  

Vi kan hjælpe jer med at komme i gang 

For destinationer med mange forskellige aktører og oplevelsestyper er udfordringen sjældent mangel på ambitioner. Udfordringen er at vælge skarpt. 

Hvilke svenske segmenter har størst potentiale hos jer?
Hvor er matchet mellem jeres styrker og de forskellige børnefamiliesegmenters behov størst?
Hvilke barrierer står i vejen for, at de vælger netop jeres destination?
Og hvordan omsætter man den indsigt til produktudvikling, markedsprioritering og stærkere samarbejde? 

Det er præcis her, Epinion kan gøre en forskel. 

Vi hjælper destinationsselskaber med at omsætte ”Sådan oplever turisterne” fra generel målgruppeindsigt til konkrete strategiske valg. Vi bygger oven på det eksisterende vidensgrundlag, genskaber segmenterne i nye analyser og kobler dem med destinationsspecifik indsigt om potentiale, barrierer, kendskab og match med oplevelsestilbud. 

Samtidig bringer vi gennemprøvede værktøjer og aktiveringsgreb i spil, så indsigten ikke stopper i analysen, men bliver brugbar i konkret produktudvikling og samarbejde på tværs af turismeaktører. 

Vil I vide, hvilke turistsegmenter der faktisk rummer størst potentiale for jeres destination — og hvordan I omsætter den viden til handling? Så lad os tage en snak. 

Sådan oplever turisterne er udviklet i partnerskab med DI Dansk Industri og Top Attraktioner. 

Martin Østervig Larsen
MANAGING DIRECTOR
mol@epinionglobal.com