Man skal tage sin egen medicin

juni 12, 2024

Et gammelt udtryk siger, at man skal tage sin egen medicin. Det gælder ikke kun på et personligt plan, men også virksomheder og således også Epinion. Derfor har vi i årets første kvartal udviklet en ny kommerciel strategi, der kort sagt svarer på, hvilke kunder vi skal tale med, og hvad vi med fordel kan tilbyde dem fra øverste hylde. Svarene er vi kommet frem til ved at bruge den strategiske værktøjskasse, som vi anbefaler vores egne kunder at bruge, når de ønsker at forbedre deres kundeoplevelse eller vokse.

Vi har haft ekstra meget at se til i årets første kvartal i Epinion. Udover vores daglige arbejde med at rådgive vores kunder på konkrete projekter har vi udviklet en kommerciel strategi for de næste 3 år. Vel at mærke en dynamisk, levende strategi, der tillader løbende tilpasning. Både fordi vi bliver klogere, og fordi vores omgivelser ikke står stille. Vi har udfordret vores biases, været grundige i vores tilgang, og vi har ikke mindst udfordret hinanden for at sikre en tilpas innovationshøjde. 

Selvom ‘strategi’ har en tendens til at blive et lidt slidt ord, fordi det ofte bruges i flæng og har mange afskygninger, så er vigtigheden ikke at fornægte. I Epinion har vi valgt en skræddersyet tilgang, der tager afsæt i den strategiske værktøjskasse, som vi anbefaler til vores egne kunder, når de kommer til os for at forbedre deres kundeoplevelse for eksisterende kunder eller vinde nye kunder. Med andre ord – vi har taget vores egen medicin og konkret stillet os selv tre strategiske spørgsmål: 

• Hvilke kunder skal vi hjælpe? 
• Hvad kan vi hjælpe disse kunder med?   
• Hvordan gør vi det helt konkret?
  

For hvert af vores forretningsområder som fx Turisme, Civilsamfund, Offentlig Sektor, Transport, Luftfart m.fl. har vi trukket på flere kendte strategiske tilgange: 

• McKinseys ’Situation-Complication-Resolution framework’ for at sikre dyb forståelse for markedskontekst og kundens situation, før løsninger og anbefalinger kommer på bordet 
• Jim Collins koncept ’Fire-Bullets-Then-Cannonballs’ for at huske på vigtigheden af small-scale eksperimenter og test før større investeringsbeslutninger og prioriteringer  
• Chris Zooks ‘Beyond the Core’ der minder om den værdifulde og mindre risikofyldte copy-scale tilgang til nærtliggende muligheder, fremfor diversifikation, dvs. helt nye brancher, kundesegmenter og services 

Det, at vi har taget vores egen medicin, har også givet os alignment omkring vores mål og prioriteter i Epinion, ja har endda på nogle områder skabt en klarere fælles identitetsopfattelse. Vi er allerede gået i gang med at omsætte strategien og nærer et håb om, at det vil kunne mærkes af vores kunder i form af relevant rådgivning af høj kvalitet og med et blik for morgendagen.  

Ræk ud til én af os fra Epinions ledelse, hvis du vil vide mere om vores kommercielle strategiske værktøjskasse og få klare svar på, hvem der er jeres prioriterede kundesegmenter, deres behov og mulige svar.