Situation
Hver måned registreres omkring 10.000 nye domæner i Danmark, hvoraf halvdelen købes af private kunder. Domænemarkedet er afgørende for digital tilstedeværelse, og konkurrencen skærpes i takt med den stigende efterspørgsel på sikre og brugervenlige løsninger blandt både virksomheder og private kunder. Med to stærke brands, Simply.com og DanDomain, har team.blue cementeret sin førende position på det danske domænemarked. Med en bred portefølje af digitale løsninger hjælper de deres kunder med at navigere sikkert og effektivt online.
Udfordring
Internt i team.blue findes en række forskellige hypoteser om motiver, barrierer og præferencer blandt private kunder. Et eksempel er hypotesen om, at en gruppe af private kunder har stærke tekniske kompetencer og ønsker at optimere deres egne løsninger. Dog mangler team.blue systematisk og databaseret viden, der kan af- eller bekræfte de eksisterende hypoteser. Uden denne indsigt risikerer team.blue at kommunikere for bredt og udvikle produkter, der ikke matcher de specifikke behov hos målgruppen - og dermed miste potentialet for at nå de mest relevante kunder.
Anbefaling
Epinion gennemførte en segmenteringsanalyse, der inddelte team.blue’s private kundebase i seks målgrupper på baggrund af deres motiver, barrierer og adfærd i domænemarkedet. Målgruppernes tydelige forskellighed gjorde det muligt for team.blue at målrette markedsføring og produkter mere præcist til hver enkelt kundegruppe. Derudover viste analysen, at visse målgrupper primært var kunder hos Simply.com, mens andre foretrak DanDomain. Det gav team.blue et strategisk pejlemærke for, hvordan de bedst kunne positionere deres to brands over for private kunder.
