Brugerinvolvering er nøglen til fremtidens medlemskab

På tværs af civilsamfundet mærker mange organisationer, at medlemskurverne knækker. Fagforeningerne har længe oplevet faldende medlemstal, og flere frivilligorganisationer mærker, at danskerne donerer stadig færre penge til velgørende formål. Gentagende analyser peger på samme tendens: Medlemskabet har ikke længere værdi i sig selv – det skal kunne mærkes.  

Det betyder ikke, at danskerne har vendt fællesskabet ryggen. Men motivationsfaktorerne har ændret sig. Hvor det tidligere var nok at bakke op om en god sag af pligt eller solidaritet, er det i dag langt mere individuelt, hvad der motiverer os til at melde os ind – og blive. 

Samtidig er konkurrencen skærpet. Mange civilsamfundsorganisationer har professionaliseret sig og kæmper i dag om de samme medlemmer. Det stiller krav til stærkere værditilbud og et skarpere blik for den samlede medlemsrejse med rekruttering og fastholdelse. For medlemmerne er ikke kun en direkte indtægtskilde – de er fundamentet for organisationernes legitimitet, gennemslagskraft og fremtid. 

Det kalder på et strategisk gearskifte: Hvordan omstiller man sig til fremtidens medlemskab – og sikrer både relevans for medlemmerne og et økonomisk bæredygtigt fundament? 

 

Få øje på hele medlemslandskabet 

Hos Epinion arbejder vi med at bringe voice to people i centrum for medlemsudviklingen. Det betyder, at vi ikke kun lytter til dem, der møder op til aktiviteterne – men også til de passive medlemmer, de tidligere medlemmer, dem på kanten af medlemskab, og de potentielle, der endnu ikke har meldt sig ind. For først når vi forstår, hvad der giver værdi for forskellige mennesker, kan vi udvikle tilbud, der faktisk betyder noget. 

Brugerinvolvering er ikke kun et spørgsmål om demokrati – det er et strategisk værktøj. Når man ved, hvad der skaber oplevet værdi for forskellige medlemsprofiler, kan man også begynde at omsætte det til kr. og øre: Hvilke tilbud styrker medlemsloyaliteten? Hvilke medlemskaber giver mening til hvilken pris? Hvordan rammer man det rette prispunkt for både unge, seniorer og børnefamilier? 

Som det ses i Epinions samarbejde med Muskelsvindfonden, har brugerinvolvering været afgørende for at forstå og imødekomme forskellige medlemsgruppers behov og forventninger. Ved at sætte medlemmernes oplevelser i centrum er det lykkedes at styrke relationen til både aktive og passive medlemmer – og skabe et mere relevant og engagerende medlemskab. 

 

Gør medlemskabet til en investering – for begge parter

Vil du sikre, at din organisation ikke blot overlever, men trives i fremtidens medlemslandskab, så begynd med at undersøge, hvad dine medlemmer – og dem, der kunne blive det – reelt oplever som værdifuldt. Brug den viden til at forme tilbud, der både styrker engagementet og bidrager til din økonomiske bæredygtighed. 

Det kan starte i det små: Fokusgrupper, surveys eller personlige interviews kan give afgørende indblik i, hvad forskellige mennesker forventer af et medlemskab. Den indsigt kan danne grundlaget for medlemsrejser og værditilbud, der ikke bare taler til hjertet – men også styrker din indtjening og sikrer, at medlemskabet opleves som pengene værd for det enkelte medlem. 

Det handler om at designe medlemskaber, der både giver mening for den enkelte – og styrker organisationens forretningsmodel. Brugerinvolvering er ikke kun god stil. Det er god forretning.